Impact du Coronavirus sur le Marketing digital

Impact du coronavirus sur le marketing digital

La pandémie de coronavirus a eu un impact sur chaque partie de notre vie, des endroits où on peut aller à la façon dont on passe notre temps, aux priorités que nous avons et à la façon dont nous dépensons notre argent.
Il est donc important de penser à adapter votre stratégie marketing pour pouvoir atteindre vos clients et prospects là où ils se trouvent aujourd’hui.

 

Comment le comportement du client change avec le Covid-19 ?

 

L’impact de la pandémie sur le parcours du client change en fonction des spécificités de chaque secteur. En B2C par exemple, un client bloqué à la maison pour cause de télétravail ou de confinement va moins se déplacer et donc moins se rendre en magasin physique, il pourrait avoir alors plus de temps pour effectuer des recherches en ligne, pour comparer les prix et commander sur Internet. C’est l’occasion pour booster vos stratégies SEA et Google Shopping. Il est aussi important de vous assurer que tous vos produits sont disponibles en ligne et à jour, et que vous avez un maximum d’avis positifs. Si vous n’avez pas de site e-commerce, c’est le moment de vous inscrire sur les marketplaces comme Amazon, etc. ou pour créer votre propre site web pour donner de la visibilité à vos produits en ligne et attirer plus de prospects.
Cofiné à la maison, votre client ou prospect va plus consommer de médias dont la radio ou la télévision qu’il n’écoutait pas ou ne regardait pas normalement en journée. Il pourra ainsi être intéressant d’investir sur des écrans publicitaires en journée pour toucher une cible active.

Globalement, il va aussi disposer de plus de temps pour être sur Internet, il faudra lui apporter plus de contenu.

En B2B, l’impact peut être un peu différent. Bien sûr, comme en B2C, les clients et prospects seront maintenus chez eux et travailleront depuis leur domicile. Moins pris en réunion, par exemple, ils pourraient alors avoir plus de temps pour effectuer des recherches sur Internet. Il va ainsi consommer plus de contenu et c’est alors l’occasion d’enrichir votre stratégie de contenus, de publier plus d’articles, de livres blancs, ou même de livres, etc.
Par ailleurs, votre prospect ou client ne va plus pouvoir se rendre sur les salons comme avant et limitera ses déplacements, il sera donc important de proposer des solutions pour le rencontrer différemment comme les webinars, les salons virtuels ou encore les conférences virtuelles.

 

Coronavirus : quelles stratégies marketing envisager ?

 

En temps de crise, même si les règles du jeu sont modifiées en matière de marketing, les clients ne perdent pas leur capacité à juger de la qualité des stratégies de communication des organisations. Ils sont même sur leurs gardes et pourraient se montrer méfiants à l’égard d’entreprises qui minimiseraient la gravité de la situation ou qui tenteraient d’en tirer profit de manière malveillante. Il vous faut donc trouver l’équilibre.

 

# 1 : GESTION DE LA CRISE : PROPOSEZ DES SOLUTIONS À LA COMMUNAUTÉ

 

Le dialogue doit être maintenu avec le public en demeurant fidèles à vos valeurs fondamentales ; Informez vos clients correctement via votre site web et les réseaux sociaux et démontrez que vous êtes en mode solutions par le biais de publications empreintes d’empathie et de respect.
Si vous arrivez à engager votre public, votre communauté va s’élargir et vous pourrez proposer vos produits ou services à davantage de gens lorsque les choses rentreront dans l’ordre. Votre image de marque aura non seulement survécu, mais vous serez en avant de tous ceux qui n’auront pas su prendre le taureau par les cornes !

 

#2 : CONTINUEZ DE TRAVAILLER SUR VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING DE CONTENU

 

Même si vous êtes en mesure de vous imposer en tant que leader dans la gestion de crise sur les réseaux sociaux, vous devriez néanmoins continuer de démontrer que vous l’êtes toujours dans vos activités régulières. Ça, c’est votre stratégie de marketing de contenu qui vous permet de le faire.
Les ressources investies sur la production d’articles de blog, vidéos et autres contenus que vous publiez régulièrement ne devraient donc pas être utilisées à d’autres fins, même lorsque le contexte pourrait le dicter. Lorsque partagés sur les médias sociaux, ces contenus peuvent même contribuer à montrer que vous gardez le cap et que certains de vos services sont toujours disponibles si tel est le cas.

 

# 3 : TRAVAILLER VOTRE SEO, EN ATTENDANT LA REPRISE DU BUSINESS

 

Garder confiance en l’avenir peut aussi se traduire par des actions qui porteront leurs fruits à plus long terme, comme l’optimisation SEO des contenus que vous publiez. En vous assurant que ceux-ci correspondent aux critères de référencement des moteurs de recherche, il devient possible de profiter d’un positionnement avantageux sur ceux-ci.
Ces actions pourront peut-être se solder par un plus grand achalandage sur votre site, surtout durant une période au cours de laquelle les gens passeront sans doute plus de temps sur Internet.

 

L’impact du coronavirus sur le marketing digital est incontestable. Soyez prudent avec votre message et réfléchissez à deux fois avant de partager vos messages promotionnels avec votre groupe-cible. Vous pouvez toutefois continuer à communiquer des messages clairs. Informer et rassurer est essentiel. Faites attention à tout analyser et optimiser, afin d’être prêt lorsque le marché se réouvrira.

Besoin de soutien l’optimisation de vos campagnes ? Nous sommes à votre service.

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